Rückgabepolitik
a) Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung des Artikels ohne Angabe von Gründen zu kündigen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein in Ihrem Namen handelnder Dritter (mit Ausnahme des Logistikunternehmens, welches die gekauften Produkte an Sie liefert) die von Ihnen bestellten Produkte physisch übernommen hat.
Falls Sie das Rücktrittsrecht ausüben möchten, erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag, den Sie für das Produkt gezahlt haben, einschließlich Versand. Wenn Sie sich bei Ihrer Bestellung für die teurere Transportart entschieden haben (der von uns angebotene Expedited-Versand), werden Ihnen nur die Kosten für den Standardtransport erstattet. Die Extrakosten für die genannte Transportart werden nicht erstattet.
Es werden Ihnen die Fixkosten für den Rücktransport der retournierten Ware in Rechnung gestellt, indem wir diese von dem zurückerstattendem Betrag abziehen. Die Höhe der Kosten richtet sich nach der von Ihnen gewählten Rücksendemethode. Nähere Informationen zu den Versandarten bei Warenrücksendung finden Sie in der Sektion „Welche Möglichkeiten und Kosten gibt es für den Rückversand von Waren?“
In jedem Fall müssen Sie die von Ihnen gekauften Produkte spätestens 14 Tage nach Rücktritt vom Vertrag gemäß Abschnitt „Wie kann ich die Produkte zurücksenden?“ an uns zurücksenden.
Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald wir die Ware von Ihnen erhalten haben und überprüft haben, jedoch spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum des Rücktritts vom Vertrag. Wir sind jedoch berechtigt, mit der Rückerstattung zu warten, bis wir entweder die Ware oder einen Versandnachweis von Ihnen erhalten.
1. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, den Kaufvertrag mit uns zu kündigen, informieren, indem Sie uns eine klare Erklärung senden (z. B. einen Brief per Post oder E-Mail). Der einfachste Weg ist das Ausfüllen des Rückgabeformulares, welches Sie unter diesem Link finden.
https://webforms.pipedrive.com/f/1r3ivM7OZFHSUHEHcabeGXSxLpBKq7AsQWwpkxNmkrsoxw09v4uxvMjYRpSMFz9ED
Um die vierzehn (14) Tage dauernde Widerrufsfrist einzuhalten, ist es ausreichend, dass Sie uns über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist schriftlich informieren.
Eine Rückgabe nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist ist ausgeschlossen.
2. Welche Möglichkeiten und Kosten gibt es für den Rückversand der Waren?
Sie haben zwei Möglichkeiten (Standard, Private), wie Sie die Ware zurücksenden können:
Standard - wir senden Ihnen ein Etikett zu, das Sie auf das Paket kleben und zur nächsten DPD Filiale bringen. Die nächstgelegene Filiale finden Sie unter https://my.dpd.de/shopfinder.aspx
Bis 10kg - 5 EUR pro Paket
Bis 20kg (Stühle) - 9 EUR pro Paket
Private - wir senden Ihnen ein Etikett zu, das Sie auf das Packet kleben und der Kurier holt dieses an einem von Ihnen ausgewählten Ort ab.
Bis 20kg - 17 EUR pro Paket
3. Wie erhalte ich den erstatteten Betrag?
Wir werden die Rückerstattung auf die gleiche Weise vornehmen, welche Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. In jedem Fall fallen für die Erstattung keine Gebühren an, außer wie oben beschrieben.
4. Wie kann ich die Produkte zurücksenden?
Folgen Sie diesen Schritten, um die über unsere Webseite gekauften Produkte zurückzugeben:
- Füllen Sie das Rückgabeformular unter diesem Link aus: https://webforms.pipedrive.com/f/1r3ivM7OZFHSUHEHcabeGXSxLpBKq7AsQWwpkxNmkrsoxw09v4uxvMjYRpSMFz9ED
- Unser Support-Team wird mit dem Rückgabeprozess beginnen. Nachdem die Rücksendung genehmigt wurde, werden wir Sie informieren, dass die Produkte an uns zurückgesendet werden können.
- Verpacken Sie die Produkte in die Originalverpackung oder versenden Sie diese in einer stabilen und festen Verpackung, um sicherzustellen, dass die Produkte ohne Beschädigung zurückgegeben werden.
- Sobald die Produkte empfangen und überprüft wurden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details zur Rückerstattung.
Der Verbraucher sollte die Ware komplett zurücksenden, d.h. einschließlich sämtlichem gelieferten Zubehör, mit der kompletten Dokumentation, unbeschädigt, sauber, möglichst einschließlich Originalverpackung, in dem Zustand und Wert, in dem er die Ware übernommen hat.
a) Warengarantie
- Die Gewährleistung für Waren richtet sich nach den allgemein gültigen Gesetzen.
- In unserem Fall gewähren wir eine Standardgarantiezeit von 2 Jahren.
- Die Garantie gilt nur für Herstellungsfehler (nicht für vom Kunden verursachte Fehler).
- Normaler Verschleiß, unsachgemäße Behandlung, unsachgemäße Lagerung usw. sind von der Garantie ausgeschlossen.
- Die Gewährleistungsfrist von 24 Monaten beginnt mit dem Datum des Eingangs der Ware beim Kunden.
Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@righttechnology.de